学院内经营服务管理制度
日期:2023-02-10  作者: 来源:  浏览量:0

为加强校园社会化管理,提高服务水平和服务质量,确保广大师生的饮食卫生安全和正常生活秩序,特制定本管理制度。  

第一条 卫生管理

1、学院成立卫生安全管理小组,负责落实食品卫生安全管理工作,严防食物中毒,确保师生就餐安全。建立学习制度,加强对职工食品卫生知识教育,学习和掌握食品卫生法规及常识,不断强化卫生意识,提高职工讲卫生的自觉性。 

2、执行标准

1)认真贯彻执行《中华人民共和国食品卫生法》;

2)严格执行卫生、商业等国家主管部门制定的食品加工、销售及饮食业卫生安全的有关法律法规。

3)贯彻落实国家教育部和省、市教育行政部门关于学院饮食卫生安全工作的文件精神。

3、个人卫生 

1)不留长发、长指甲、长胡子。

做到“四勤”:勤洗手、剪指甲,勤洗澡、理发;勤洗衣服、被褥;勤换工作服。

2)上岗必须穿工作服、戴工作帽,保持整洁、卫生的饮食服务形象。  

3)上岗不准吸烟、赤脚,不准穿拖鞋、背心,不准穿工作服上卫生间。  

4)岗前、便后应洗手。  

5)每年应进行一次身体健康检查,持卫生合格证上岗。  

6)患有肝炎、肺结核、皮肤病、痢疾、伤寒等传染性疾病者不准从事饮食工作。  

4、餐厅卫生  

1)地面、餐桌、坐凳、电器设备、窗、墙壁等保持整齐、清洁,无油污、无灰尘。  

2)餐厅保持通风好、光线好,就餐环境舒适、优雅。   

3)防蝇、防尘设备齐全,定期消毒灭蝇,防止传染病。   

4)售饭用具、食品容器、售饭台保持清洁,菜有防蝇罩,主食品有盖布,并保持干净。  

  5、操作间卫生   

1)地面保持清洁,门窗明亮洁净。  

2)各种炊具、用具、操作台摆放整齐,生熟分开,成品隔离存放,并有明显标记。餐具做到:一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁。  

3)灶台清洁,调料盆放置有序。炊具经常洗刷,要求达到木见本色、铁器发亮。  

4)所有机械用完后及时进行保养、擦拭,并保持清洁。  

5)冰箱、冰柜、保鲜柜专人管理,经常检查,定期除霜,生熟食品分开存放,柜内无异味。  

6)生菜上架,先洗后做。  

7)水池保持清洁,素池、荤池分开,上下水道畅通,排水沟定期清理,无垃圾、无异味。   

8)门窗有防蝇、防尘、防鼠设施。室内通风、光线好。   

6、环境卫生    

1)食堂、超市周围环境卫生区干净,无杂物、无死角。  

2)食堂、超市周围墙壁干净,无乱贴乱画,乱搭乱挂。  

3)洗碗池清洁,上、下水畅通。  

4)剩菜、剩饭倒人滑水桶,每天清除,滑水桶加盖。  

5)炉渣、垃圾等及时清理,做到一日三清,垃圾倒到指定位置。  

6)环境卫生采取“四定”:定人、定物、定时间、定质量。划片分工、包干负责。   

7、仓库卫生   

1)仓库要有防鼠、防蝇、防潮、防火、防盗等措施。   

2)仓库要及时整理清扫,做到地面无垃圾,货架无积灰,物品摆放整齐有序。   

3)严把入库关,凡腐败、变质、生虫有毒、有害食品不准入库。   

4)库存食品按类别上架存放,粮食存放应隔墙高地15公分以上。各种调料容器加盖,并有标记。  

5)出库物品做到先进先出,易坏先用,发现问题及时妥善处理。  

6)仓库内严禁存入易燃、有毒物品,禁止存入其它杂物和私人物品。  

第二条 食堂管理

(一)饮食管理

1、总务处督促食堂定期公布主、副食市场价格,食堂饭菜份应份量充足,价格合理,真正质价相符。  

2、食堂经营管理人员要严格按照饮食行业规范和岗位职责要求办事,实施规范化、科学化管理,使用文明用语,挂牌微笑服务,严禁态度生硬或使用服务忌语。  

3、食堂要增加花色品种,满足不同层次就餐人员的需要。

要求:(1)主副食品高、中、低档比例3:4:3。  

2)早餐主食6种以上,副食6种以上。  

3)中餐主食8种以上,副食20种以上。  

4)晚餐主食10种以上,副食20种以上。  

4、烹饪制作过程要严格规范,保证卫生,不断提高饭菜质量。做到:  

1)蒸、煮、烤、烙、煎、炸食品配比得当、味美可口、造型美观;  

2)稀饭、豆浆、八宝粥等浓度适当;  

3)蒸包、煎包、水饺、馅饼等各种馅料味道鲜美,切配、加工合理,卫生干净,注意营养搭配,做到色、香、味、型俱佳。  

5、节水、节电、节煤、节气,节约原材料,爱惜设备、工具,努力降低伙食成本。  

6、加强检查督促,饮食服务中心每周对各食堂检查2—3次,每月召开2—3次学生座谈会,征求学生对食堂服务工作的意见,每月总结评比一次,公布评比结果,对评出的“优质服务食堂”悬挂流动红旗。对评出的质量差、服务差、卫生差“三差”单位及时予以处罚。      

(二)采购  

1、统一进购的大宗物品,如米、面、油、调料类等,应在总务处监督下进货。蛋、肉类、蔬菜、酱油、醋等调料品原则上到生产单位、厂家或批发市场进货,保证质量,严禁采购伪劣物品。  

2、所购物 (食)品,必须有严格的验收、入库、签字等手续。  

3、原则上当天采购当天使用,但对于大宗物品,食堂仓库可保持2—3天库存量,条件允许时可适当增加库存量。  

(三)预防食物中毒措施   

   1、食物中毒的特点  

1)有明显的季节性。多发生在5—10月份,尤其是6月份,由于气温和湿度等自然条件,有利于细菌生长繁殖;其次是9月份,由于气温由热转凉,放松了对食物中毒的预防。  

2)发病急。食物中毒潜伏期短,一般在进食后数分钟或数小时最迟数十小时内发作。  

3)发病与饮食有关。所有中毒的病人在发病前都吃过相同的致病食物,吃者发病,不吃者不发病,并且临床症状基本相似,如腹痛、腹泻、恶心、呕吐、发高烧等。    

4)没有传染性。  

2、食物中毒的原因    

1)食品未烧热煮透、外熟内生,未达到全部杀灭细菌的温度,致使粘染在食品上的细菌未被杀死,食后引起中毒。    

2)食品本身腐败变质,引起中毒。    

3)食品本身有毒,引起中毒。    

4)操作污染。包括生、熟食品交叉污染,盛放食品的容器生熟不分,刀、砧、抹布等用具生熟不分,以及炊事人员加工食品后未洗手消毒又操作熟食等,都可对食品造成污染。    

5)食品放置时间过长,使粘染在食品上的细菌大量繁殖,食后引起中毒。    

6)操作人员因患某种传染性疾病带菌,通过食品传播疾病或引起中毒。  

3、食物中毒的预防  

1)食品从业人员严格执行卫生制度,保证食品卫生。  

2)防止食品污染。生热分开,防止交叉污染;炊事人员要注意个人卫生,操作前应洗手、消毒;炊具应消毒;操作人员应定期体检,有传染病的应立即隔离或调离。  

3)经营食品坚持“四不”制度,即采购员不买腐烂变质的原料,保管员不收腐烂变质的原料,加工人员不做腐烂变质的原料,炊事员不卖腐烂变质的食品。  

4)控制细菌繁殖。主要从时间和温度上采取措施:新鲜食品要及时加工;对一时用不完的易腐食品,要进行低温保藏;已烧好的熟食菜看尽量缩短存放时间,最好现做现吃。  

(四)仓库管理  

1、保管员全面负责仓库管理工作。  

2、凡进库物品必须清点、过秤,核对单据后及时登记入帐。  

3、凡出库物品必须清点、过秤,并由经办人登记签字才能出库。应遵守“先进先出”的出库原则发放物品。  

4、库存物品要有隔离地,摆放整齐,并有明显的进库日期标志。  

5、要有防鼠、防蝇、防尘、防潮、防火等措施。 

6、严禁存放易燃、易爆、有毒物品,禁止存放与库存无关的其它杂物。  

7、严禁闲杂人员进入库房。  

(五)例会  

1、每周下午召开食堂办公会议,由食堂负责人(经理)主持,全体员工参加,主要议题是总结本周工作,查找问题,落实改进措施,明确下周工作内容和要求。  

2、每月举行1—2次劳动纪律和饮食卫生安全教育及培训活动。  3、食堂每学期要召开一次学生座谈会,及时通报食堂工作情况,听取学生对食堂工作的意见和建议。 

第三条 超市管理

 1、校园超市经营者必须同时持有合法有效的《工商营业执照》、《卫生许可证》,从业人员必须有《健康证》,否则不得经营。 

2、超市经营者由学校进行资格审查后,通过公开招标后确定。学校必须与经营者签定符合工商,卫生法规和校园管理规定的《校园商店承包经营合同书》,明确双方的权利和义务。  

3、经营者必须遵守《八不准》规定:不准发放经营广告;不准经营“三无”食品,过期食品和饮料;不准销售自制食品;不准销售有害学生身心健康的书刊音响制品;不准销售伪劣商品。  

4、经营者的经营行为必须无条件接受卫生监督部门、学校领导和食品卫生安全监督员的检查监督,所有购进的商品必须严格把关,凡违规经营的商品,一经发现立即登记并无条件销毁。 

5、校园商业经营网点必须进店经营,店门外禁止摆摊设点,严禁堆放杂物、占道经营;各种标牌、标志必须规范,严禁乱贴乱画;不准使用高音喇叭;及时清理店内外的环境卫生。

6、商业网点所用的水、电、暖、通讯等费用全部自己承担,按国家有关部门及学校的管理规定交纳。

第四条 浴池管理

1、校园浴池经营者必须同时持有合法有效的《工商营业执照》、《卫生许可证》,从业人员必须有《健康证》,否则不得经营。 

2、浴池经营者由学校进行资格审查后,通过公开招标后确定。学校必须与经营者签定符合工商,卫生法规和校园管理规定的《浴池承包经营合同书》,明确双方的权利和义务。  

3、浴室应设气窗,保存良好通风。目前尚不能取消的池浴,在池浴间应设置淋浴喷头,浴池每晚要彻底清洗,经过消毒后再换水。

4、有专人负责卫生管理工作,有专用消毒间、消毒桶,公共用品(毛巾、茶具、拖鞋、浴巾、浴衣裤)一人一用一消毒。

5、室内有防蝇、防尘、通风、照明、存放垃圾、消毒设施。

6、浴室内及其卫生间应及时清扫、消毒,做到无积水,无异味。

7、禁止患各种传染性皮肤病的顾客进入浴室就浴。




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